انتخاب یک سامانهٔ معاملاتی فقط خرید یک نرم‌افزار نیست؛ شروع یک همکاری است. در این مقاله توضیح می‌دهیم بعد از راه‌اندازی طلااپ چه کسانی کنار شما هستند: تیم پشتیبانی که در ساعات بازار همیشه پاسخ‌گوست و تیم کنترل و پایشی که شبانه‌روز مراقب سرورها و سلامت سامانه است.
بسیاری از نرم‌افزارها این‌طور فروخته می‌شوند: نصب می‌شوند، آموزش کوتاهی داده می‌شود و بعد شما می‌مانید و سامانه. اگر روزی مشکلی پیش بیاید، باید پیام بگذارید و منتظر بمانید.
در بازار طلا این مدل جواب نمی‌دهد. وقتی مظنه هر چند دقیقه عوض می‌شود و ده‌ها مشتری هم‌زمان منتظر تأیید سفارش هستند، حتی چند دقیقه توقف یا بی‌جواب ماندن یک سؤال یعنی معاملهٔ ازدست‌رفته و مشتری ناراضی. به همین دلیل در طلااپ باور داریم خرید شما پایان راه نیست؛ تازه شروع همکاری ماست.
بازار طلا منتظر کسی نمی‌ماند و پشتیبانی هم نباید بماند. تیم پشتیبانی طلااپ در تمام ساعات بازار همیشه پاسخ‌گوی شماست؛ همان ساعاتی که شما و مشتریانتان معامله می‌کنید.
در بیشتر کسب‌وکارها، پاسخ «فردا بررسی می‌کنیم» قابل قبول است. در بازار آبشده نیست. اگر صبح در اوج معاملات سؤالی دارید، جواب را همان موقع لازم دارید، نه بعد از بسته شدن بازار. پشتیبانی طلااپ دقیقاً برای همین ساعات طراحی شده است.
بخشی از کار ما دیده نمی‌شود، اما شاید مهم‌ترین بخش باشد. تیم کنترل و پایش طلااپ به‌صورت شبانه‌روزی سرورها و وضعیت سلامت سامانه را کنترل می‌کند؛ ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته، حتی وقتی بازار بسته است و شما خواب هستید.
هدف تمام این کارها یک چیز است: کاربر در هیچ لحظه‌ای از شبانه‌روز با مشکل یا وقفه در خدمات روبه‌رو نشود.
پشتیبانی پاسخ‌گو و پایش شبانه‌روزی، کنار امنیت طلااپ سه پایهٔ یک سامانهٔ قابل اعتماد هستند: سامانه‌ای که امن است، همیشه در دسترس است و هر وقت سؤالی داشتید کسی جواب‌گوی شماست.
برای آشنایی با روند راه‌اندازی و پشتیبانی طلااپ، دموی رایگان درخواست کنید.
قطعی‌های مکرر، پشتیبانی که جواب نمی‌دهد و امکاناتی که سال‌هاست تغییری نکرده؛ اگر با اپلیکیشن فعلی‌تان این تجربه را دارید، ماندن هزینهٔ بیشتری از رفتن دارد. در این مقاله توضیح می‌دهیم مهاجرت به طلااپ چطور انجام می‌شود، بدون آن‌که شما یا مشتریانتان سختی تغییر را حس کنید.
وقتی معاملات روزانهٔ طلا و آبشده و ماندهٔ حساب مشتریان روی یک سامانه است، امنیت آن سامانه اهمیتی کمتر از امنیت گاوصندوق ندارد. در این مقاله توضیح می‌دهیم امنیت طلااپ بر چه پایه‌هایی بنا شده است: فناوری به‌روز، به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم، تست نفوذ دوره‌ای و دیتاسنترهای معتبر.
داشتن اپلیکیشن معاملاتی با نام و لوگوی خودتان دیگر کار پیچیده و پرهزینه‌ای نیست. در این راهنما مراحل راه‌اندازی، اطلاعاتی که باید آماده کنید و روش‌های عملی برای آوردن مشتریان فعلی به اپلیکیشن را مرور می‌کنیم.
