بزرگ‌ترین نگرانی طلافروشان از معاملهٔ غیرحضوری، اعتماد است؛ «اگر مشتری معامله را انکار کند؟»، «اگر کسی جای او سفارش بدهد؟». در این مقاله ریسک‌های رایج معاملهٔ تلفنی و پیام‌رسانی و راه‌های عملی کاهش آن‌ها را مرور می‌کنیم.
در بازاری که در آن یک معاملهٔ معمولی چند صد میلیون تومان است، یک اشتباه یا یک سوءاستفاده کافی است تا سود چند هفته از بین برود. برای همین بسیاری از طلافروشان به معاملهٔ غیرحضوری با تردید نگاه می‌کنند. اما واقعیت این است که بیشتر ریسک‌ها همین حالا، در معاملهٔ تلفنی و پیام‌رسانی، وجود دارند؛ فقط کمتر دیده می‌شوند.
بازار بالا می‌رود و مشتری‌ای که صبح تلفنی فروخته بود می‌گوید «من فروش نزدم» یا «گفتم ۵ گرم، نه ۵۰ گرم». وقتی تنها سند معامله یک تماس تلفنی یا یک پیام صوتی است، ثابت کردن حرف شما سخت است.
شمارهٔ ناشناس، حساب پیام‌رسانی که مثل حساب مشتری شما ساخته شده، یا کارمندی که بدون هماهنگی صاحب‌کار سفارش می‌دهد. در معاملهٔ تلفنی، شناسایی قطعی طرف معامله تقریباً ممکن نیست.
مشتری با نرخی سفارش می‌دهد که نیم ساعت پیش در گروه اعلام شده بود و مظنه از آن موقع تغییر کرده است. نتیجه یا ضرر شماست یا بحث با مشتری.
عددی که اشتباه یادداشت شده، سفارشی که در حسابداری ثبت نشده، یا معامله‌ای که دو بار ثبت شده است. این خطاها معمولاً چند روز بعد و هنگام تطبیق حساب کشف می‌شوند.
تصویر فیشی که در پیام‌رسان فرستاده می‌شود به‌راحتی قابل دستکاری است و پیدا کردن فیش یک معاملهٔ مشخص در میان صدها پیام هم کار ساده‌ای نیست.
برای کم کردن این ریسک‌ها، معاملهٔ غیرحضوری باید چند ویژگی داشته باشد:
معاملهٔ غیرحضوری ذاتاً ناامن نیست؛ معامله‌ای ناامن است که سند ندارد. وقتی هر سفارش از حساب مشخص مشتری، با نرخ لحظه‌ای و با تأیید شما ثبت شود و سندش خودکار در حسابداری بنشیند، جای زیادی برای انکار، جعل یا اختلاف باقی نمی‌ماند. اگر هنوز با تلفن معامله می‌کنید، مقالهٔ چرا طلافروشان به اپلیکیشن نیاز دارند را هم بخوانید.
برای دیدن روند ثبت و تأیید سفارش در طلااپ، دموی رایگان درخواست کنید.
خیلی از همکاران فکر می‌کنند چون مرجعشان اپلیکیشن خودش را دارد، مجبورند همان را استفاده کنند. این‌طور نیست. تیم طلااپ شما را به اپلیکیشن مرجعتان متصل می‌کند تا نرخ خودکار دریافت شود و سفارش‌های شما خودکار در پنل مرجع ثبت شود، و همه‌اش را خودمان انجام می‌دهیم.
قطعی‌های مکرر، پشتیبانی که جواب نمی‌دهد و امکاناتی که سال‌هاست تغییری نکرده؛ اگر با اپلیکیشن فعلی‌تان این تجربه را دارید، ماندن هزینهٔ بیشتری از رفتن دارد. در این مقاله توضیح می‌دهیم مهاجرت به طلااپ چطور انجام می‌شود، بدون آن‌که شما یا مشتریانتان سختی تغییر را حس کنید.
انتخاب یک سامانهٔ معاملاتی فقط خرید یک نرم‌افزار نیست؛ شروع یک همکاری است. در این مقاله توضیح می‌دهیم بعد از راه‌اندازی طلااپ چه کسانی کنار شما هستند: تیم پشتیبانی که در ساعات بازار همیشه پاسخ‌گوست و تیم کنترل و پایشی که شبانه‌روز مراقب سرورها و سلامت سامانه است.
